Empfang, Marketing & Kundeninteraktion
Interaktive Robotik kann Besucher begrüßen, Orientierung geben und standardisierte Informationen oder Produktinhalte bereitstellen. Der Nutzen entsteht nicht durch Aufmerksamkeit allein, sondern durch einen klaren Kommunikations- oder Serviceprozess. Persönliche Ansprechpartner sollen ergänzt werden, nicht unnötig ersetzt.
Begrüßung, Besucherinformation, Orientierung und Produktkommunikation
Klarer Informationsbedarf, geeigneter Standort, definierte Inhalte und Besucherflüsse
Akzeptanz, Datenschutz, Lautstärke, persönliche Übergaben und tatsächlicher Servicebedarf
Systeme für diese Lösung
OrionStar GreetingBot Nova
Robotik für Empfang, Besucherinformation und Orientierung. Besonders sinnvoll, wenn wiederkehrende Fragen an klaren Kontaktpunkten standardisiert beantwortet werden können.
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OrionStar LuckiBot Plus
Interaktiver Serviceroboter für Kundenansprache, Information und digitale Kommunikation. Der Nutzen entsteht dort, wo Standort, Inhalte und Besucherfluss zu einem klaren Informationsprozess zusammenpassen.
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PUDU KettyBot Pro
Kompakte Plattform für Service, Transport und mobile Produktkommunikation. Sinnvoll, wenn wiederkehrende Wege und sichtbare Information in einem klaren Prozess zusammengeführt werden sollen.
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UBTECH Walker C1
Humanoider Serviceroboter für betreute Besucherinteraktion, Empfang und geführte Präsentationen. Sprachumfang, Inhalte und Einsatzumgebung müssen zum Standort passen.
System ansehenEinführung, Pflege und Wartung gehören zur Lösung.
Empfangs- und Interaktionsrobotik braucht neben funktionierender Hardware ein gutes Besucher- und Inhaltskonzept. Standort, Wege, Inhalte, Sprache, Lautstärke und menschliche Ansprechpartner müssen zusammenpassen.
Service & Beratung ansehenBeratung & Betriebskonzept
Vor der Inbetriebnahme klären wir, welche Aufgabe der Roboter wirklich übernehmen soll: begrüßen, orientieren, informieren oder Inhalte präsentieren. Wir prüfen Besucherströme, Aufstellort, Fahrwege, Engstellen, Barrierefreiheit, Geräuschpegel, Netzwerk und Ladeplatz. Inhalte, Sprachen und Übergaben an Mitarbeitende werden ebenfalls vorbereitet.
Inbetriebnahme & Einweisung
Bei der Inbetriebnahme werden Standort, Karte, Fahrbereiche, Inhalte, Lautstärke, Sprachen und Übergaben an Mitarbeitende eingerichtet. Wir testen typische Besucherströme und prüfen, ob der Roboter an stark frequentierten Stellen sinnvoll reagiert. Zuständige Mitarbeitende lernen Bedienung, Inhaltswechsel und Störungsweg kennen.
Pflege im Alltag
Display, Gehäuse, Sensorflächen, Räder, Lautsprecherbereiche und Ladekontakte sollten sauber gehalten und regelmäßig auf sichtbare Schäden geprüft werden. Inhalte und Hinweise müssen aktuell bleiben.
Planmäßige Wartung
Planmäßig werden Antrieb, Rollen, Akku, Ladeeinrichtung, Display, Sensorik und weitere elektronische oder mechanische Komponenten geprüft. Bei interaktiven Systemen gehört die zuverlässige Funktion von Audio, Kamera und Bedienoberfläche ebenfalls dazu.
Support & Optimierung
Im Betrieb ändern sich Inhalte, Standorte, Besucherwege oder Öffnungszeiten. Deshalb gehören Contentpflege, Softwareupdates, Karten- und Routenanpassungen sowie Störungsanalyse zum Betrieb. Ziel ist eine verlässliche Unterstützung des Teams – nicht ein isoliertes Technikobjekt im Foyer.
Von der Lösung zum sinnvollen Einsatz.
Einsatzfall
Wir klären zuerst, welche wiederkehrende Aufgabe übernommen werden soll, wie sie heute organisiert ist und welcher Anteil davon unter realen Bedingungen automatisierbar erscheint.
Wirtschaftlichkeit
Automatisierbare Zeit, Personaleinsatz, Investition und laufende Kosten müssen zusammenpassen. Ein technisch geeignetes System ist noch kein Business Case, wenn der nutzbare Einsatzanteil zu klein bleibt.
Integration & Betrieb
Das System wird nicht nur technisch aufgestellt. Umgebung, Infrastruktur, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Serviceweg werden für den realen Betrieb eingerichtet. Pflege und Wartung bleiben anschließend Teil der Lösung.